Política de reembolso

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf ist zu richten an:

CLICK INTERNET Reinprechtsdorfer Straße 70, 1050 Wien oder Fuchsthallergasse 2, 1090 Wien

E-Mail: Office@clickinternetwien.at | Alsergrund@clickinternetwien.at Telefon: +43 660 324 5191 | +43 665 65 999 310

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


⚠️ Besondere Regelung für Mobiltelefone (insbesondere Apple iPhones)

Bei der Rücksendung von Smartphones (insbesondere Apple iPhones) gilt zusätzlich folgende Regelung zum Schutz vor Wertverlust und Missbrauch:

Ein Widerrufsrecht und Anspruch auf volle Rückerstattung besteht nur dann, wenn das Gerät:

  1. Neu und unbenutzt ist.

  2. NICHT aktiviert wurde.

  3. Nicht mit einer Apple-ID, Google-ID oder einem Benutzerkonto verknüpft ist ("Find my iPhone" muss deaktiviert sein).

  4. Sich im vollständigen Originalzustand inklusive unbeschädigter Originalverpackung, Folien und Zubehör befindet.

Wichtiger Hinweis: Wurde ein Gerät aktiviert, eingerichtet (Setup durchlaufen), entsiegelt oder in Betrieb genommen, gilt es nicht mehr als neu. Durch die Aktivierung bei Apple/Google startet die Garantiezeit, was einen massiven Wertverlust darstellt. In diesem Fall ist eine Rücknahme oder Rückerstattung ausgeschlossen oder es wird ein entsprechender Wertersatz geltend gemacht.


Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Passfotos, individuell bedruckte Hüllen),

  • die versiegelt geliefert wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. In-Ear Kopfhörer).

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen (z. B. Reparaturen), wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Click Internet Reinprechtsdorfer Straße 70 1050 Wien E-Mail: Office@clickinternetwien.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()


Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):


Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.